Politique de confidentialité / Privacy Policy

Dernière mise à jour / Last updated: 8 août 2026 / August 8, 2026

1. À propos de cette politique / About This Policy

Vent Guardian Inc. (« VentGuardian », « nous », « notre » ou « nos ») accorde de l’importance à la protection des renseignements personnels de ses clients et des visiteurs de son site Web.

La présente politique explique quels renseignements personnels peuvent être recueillis lorsque vous utilisez notre site Web ou communiquez avec nous, pourquoi nous les recueillons, comment ils peuvent être utilisés et comment communiquer avec nous concernant vos renseignements personnels.

Vent Guardian Inc. (“VentGuardian,” “we,” “us,” or “our”) is committed to protecting the personal information of our customers and website visitors.

This Privacy Policy explains what personal information may be collected when you use our website or contact us, why we collect it, how it may be used, and how to contact us regarding your personal information.

2. Renseignements que nous recueillons / Information We Collect

Lorsque vous communiquez avec VentGuardian ou remplissez un formulaire sur notre site Web, nous pouvons recueillir les renseignements que vous choisissez de nous fournir, notamment :

votre nom;
votre numéro de téléphone;
votre adresse courriel;
votre ville ou secteur;
le service demandé;
le contenu de votre message;
les photos ou images que vous choisissez de téléverser;
tout autre renseignement que vous nous fournissez volontairement.

Nous vous demandons de ne pas transmettre de renseignements personnels sensibles qui ne sont pas nécessaires à votre demande de service.

When you contact VentGuardian or complete a form on our website, we may collect information that you choose to provide, including:

your name;
your telephone number;
your email address;
your city or service area;
the service requested;
the contents of your message;
photographs or images you choose to upload;
any other information you voluntarily provide.

Please do not submit sensitive personal information that is not necessary for your service request.

3. Pourquoi nous recueillons ces renseignements / Why We Collect This Information

Nous pouvons utiliser les renseignements recueillis afin de :

répondre à vos demandes;
préparer ou discuter d’une estimation;
communiquer avec vous concernant un service;
planifier et effectuer un rendez-vous;
mieux comprendre un problème de ventilation à partir des renseignements ou photos fournis;
effectuer un suivi après un service;
assurer le service à la clientèle;
gérer nos activités commerciales et respecter nos obligations légales.

Nous limitons la collecte de renseignements personnels à ce qui est raisonnablement nécessaire pour nos activités et les services demandés.

We may use collected information to:

respond to your inquiries;
prepare or discuss an estimate;
communicate with you regarding a service;
schedule and perform an appointment;
better understand a ventilation issue using information or photographs you provide;
follow up after a service;
provide customer service;
operate our business and comply with applicable legal obligations.

We limit the collection of personal information to what is reasonably necessary for our activities and the services requested.

4. Photos téléversées / Uploaded Photographs

Notre formulaire de demande de service peut vous permettre de téléverser des photos afin de nous aider à évaluer votre situation.

Veuillez éviter d’inclure dans ces photos des personnes, des documents personnels, des renseignements financiers ou tout autre renseignement sensible qui n’est pas nécessaire à l’évaluation du service demandé.

Les photos fournies dans le cadre d’une demande de service sont utilisées aux fins liées à cette demande et à la prestation de nos services.

Our service request form may allow you to upload photographs to help us assess your situation.

Please avoid including people, personal documents, financial information, or other sensitive information in these photographs unless it is necessary to assess the requested service.

Photographs provided as part of a service request are used for purposes related to that request and the provision of our services.

5. Communication des renseignements / Sharing of Information

VentGuardian ne vend pas vos renseignements personnels.
Vos renseignements peuvent être accessibles aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions chez VentGuardian ainsi qu’à des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre site Web, nos communications ou nos systèmes d’affaires.
Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige ou le permet.
Lorsque des fournisseurs de services traitent des renseignements pour notre compte, nous cherchons à limiter leur accès aux renseignements nécessaires à l’exécution de leurs services.

VentGuardian does not sell your personal information.
Your information may be accessible to people who require it in performing their duties for VentGuardian and to service providers that assist us in operating our website, communications, or business systems.
We may also disclose information where required or permitted by law.
When service providers process information on our behalf, we seek to limit their access to information necessary to perform their services.

6. Fournisseurs technologiques et traitement des données / Technology Providers and Data Processing

Notre site Web et certains de nos outils commerciaux peuvent être exploités à l’aide de fournisseurs technologiques tiers. Par conséquent, certains renseignements peuvent être traités ou hébergés par ces fournisseurs dans le cadre de la prestation de leurs services.
Lorsque la loi l’exige, VentGuardian prend les mesures appropriées avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec.

Our website and certain business tools may operate using third-party technology providers. As a result, certain information may be processed or hosted by these providers as part of providing their services.
Where required by law, VentGuardian takes appropriate measures before communicating personal information outside Quebec.

7. Témoins et technologies similaires / Cookies and Similar Technologies

Notre site Web peut utiliser des témoins (« cookies ») et des technologies similaires nécessaires au fonctionnement du site ou utilisés par les services technologiques intégrés au site.
Selon la configuration du site, certains outils peuvent également servir à comprendre l’utilisation générale du site et à améliorer son fonctionnement.
Vous pouvez contrôler certains témoins à l’aide des paramètres de votre navigateur et, lorsqu’une option de consentement est offerte sur notre site, à l’aide de celle-ci.

Our website may use cookies and similar technologies that are necessary for the operation of the website or used by technology services integrated into the site.
Depending on the website configuration, certain tools may also be used to understand general website usage and improve its operation.
You may control certain cookies through your browser settings and, where a consent option is provided on our website, through that option.

8. Conservation et sécurité / Retention and Security

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou commerciales applicables.
VentGuardian prend des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre l’accès, l’utilisation, la communication, la perte ou la modification non autorisés.
Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est toutefois entièrement exempte de risques.

We retain personal information only for as long as reasonably necessary for the purposes for which it was collected and to satisfy applicable legal, accounting, or business requirements.
VentGuardian takes reasonable measures to protect personal information against unauthorized access, use, disclosure, loss, or alteration.
However, no method of electronic transmission or storage is entirely free from risk.

9. Vos droits / Your Rights

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez communiquer avec VentGuardian afin de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ou demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets.
Vous pouvez également communiquer avec nous pour toute question ou préoccupation concernant la façon dont vos renseignements personnels sont traités.

Subject to applicable law, you may contact VentGuardian to request access to personal information we hold about you or request the correction of inaccurate or incomplete information.
You may also contact us with any question or concern regarding how your personal information is handled.
Quebec recognizes rights concerning access to and control over personal information held by private businesses.

10. Responsable de la protection des renseignements personnels / Privacy Officer

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Vent Guardian Inc. veille au respect de nos obligations en matière de protection des renseignements personnels.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Vent Guardian Inc.
Montréal, Québec, Canada
Téléphone : 438-869-4343
Courriel : info@ventguardian.ca
Toute demande d’accès, de rectification, question ou plainte concernant la protection des renseignements personnels peut être transmise à cette adresse courriel.

The person responsible for the protection of personal information at Vent Guardian Inc. oversees our compliance with our privacy obligations.
Privacy Officer
Vent Guardian Inc.
Montreal, Quebec, Canada
Telephone: 438-869-4343
Email: info@ventguardian.ca
Requests for access or correction, as well as questions or complaints regarding personal information, may be submitted using this email address.

11. Incidents de confidentialité / Privacy Incidents

Si un incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels survient, VentGuardian prendra les mesures appropriées conformément aux lois applicables, notamment afin de réduire les risques de préjudice et d’effectuer les avis requis lorsque nécessaire.

If a privacy incident involving personal information occurs, VentGuardian will take appropriate measures in accordance with applicable law, including steps to reduce the risk of harm and provide required notifications where necessary.
Quebec businesses have obligations to respond to privacy incidents and, where an incident presents a risk of serious harm, notify the affected individuals and the Commission d’accès à l’information.

12. Modifications à cette politique / Changes to This Policy

VentGuardian peut modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter des changements apportés à ses pratiques, à ses services ou aux exigences légales applicables.
La date de la dernière mise à jour sera indiquée au haut de cette page.

VentGuardian may update this Privacy Policy to reflect changes to our practices, services, or applicable legal requirements.
The date of the latest update will be displayed at the top of this page.